Виртуальная АТС уже содержит весь необходимый набор функций, свойственный
так называемым "учрежденческим" АТС. Этот набор постоянно дополняется и совершенствуется, и далеко не все из него
становится доступным в стандартной конфигурации сервиса.
Правильней было бы указать, что возможности в действительности безграничны, но мы их "искусственно" ограничиваем.
Это необходимо для стандартизации и некого пакетирования услуг. Поэтому некоторые функции, которые Вам могут быть полезны,
а мы не включили, могут быть задействованны в индивидуальном порядке по запросу.
Приём и совершение звонков.
Возможно принимать и совершать звонки как через стационарный телефон или софтфон, так и непосредственно из программы.
Также возможно включение сценариев на внешние источники, например, сайт компании, который будет совершать звонок по
заданому маршруту.
Сценарии диалогов.
Для входящих и исходящих звонков возможно строить сценарии обработки этих звонков: использовать другой маршрут по заданому
шаблону звонящего номера, переключать на интерактивное голосовое меню, выполнять дополнительные действия и команды, например,
отправлять данные на внешний WEB-ресурс.
Маршрутизация.
Выбор наиболее оптимального маршрута для звонка. Например, для звонков на мобильных операторов возможно выбрать GSM-шлюз,
а для звонков за рубеж - другого оператора. Это позволяет значительно экономить финансовые ресурсы и должным образом представить
свою компанию (если Ваш оператор находится за рубежом, то клиент получит местный звонок, как-будто Вы находитесь в этой же
стране).
История звонков.
Возможно просмотреть историю по фактически совершённым звонкам. Мощный инструментарий фильтров позволяет сформировать
отчет по любому из направлений звонков, номеру телефона, оператору связи.
Связь между филиалами.
В силу того, что в технологии VoIP, которая применяется в нашем решении, могут применяться каналы связи Интернет,
стало возможным подключение территориально разнесённых групп телефонов. Это значит, что Вы можете подключить в единую сеть
как телефоны из офиса, так и свой домашний телефон или даже мобильный. Выезжая за границу, Вы останитесь на связи и сможете
совершать звонки, используя все возможности виртуальной АТС.
